“– Meu amigo, bom dia! Meu carro tá com um barulho estranho! Vtem como olhar pra mim? – Senhora isso aí é coisa séria, tem que fazer um diagnóstico completo, e custa … ???” E por aí vai amigos do Carangocerto. Não podemos generalizar. Mas geralmente as oficinas de carro ainda rotulam e selecionam muito seus clientes, principalmente se for mulher. Mais uma demonstração de preconceito e machismo! Além disso, mesmo sendo o cliente do sexo masculino, em função da vontade das auto peças em vender mais e mais, associado ao hábito das oficinas de não recuperar mais peças e sim “trocar” ou substituir sempre por uma nova, tomou conta do mercado. “– Tem que trocar a junta homocinética completa, senhor!!!”
Consideramos uma oficina decente e honesta, aquela que:
1 – Recebe bem o seu cliente, independente do sexo, cor, forma de se vestir, tipo de veículo, opção sexual ou nível de conhecimento de mecânica automotiva;
2 – Tem colaboradores gentis, educados e bem preparados tecnicamente para realizar um diagnóstico assertivo para o desafio em questão e saber explicar didaticamente o que ocorreu e ocasionou o problema do seu veículo;
3 – Tem mecânicos que conseguem construir soluções criativas, não sendo paliativo, sugerindo recuperar peças ou em último, último caso, realizar a troca da mesma;
4 – É transparente no orçamento, separando a mão de obra, em horas trabalhadas, tipo de serviço, assim como orçamento de peças.
Obs. A maioria das oficinas possuem convênio com lojas de autopeças e possuem de 20 até 40% de descontos na aquisição. Logo aí é que está a sua barganha!;
5 – Dê a opção de comprar as peças ou pagar direto para a autopeças parceira da oficina;
6 – Seja limpa, organizada e que cumpra com os prazos de entrega para realização dos serviços.
Uma outra dica importante é sempre ter uma oficina de confiança, seja para eventuais imprevistos, como para realizar uma avaliação de compra ou venda de veículo.
VEREDITO
Já temos muitas oficinas no Brasil com material humano e equipamentos de alto nível. E olha que não precisa ser chique nem famoso! Procure se informar na sua cidade a respeito de alguns bons técnicos mecânicos automotivos que às vezes saem de grandes oficinas de marcas famosas, como Audi, BMW, Mercedes Benz, e montam o seu próprio negócio, sua própria oficina. Você encontrará algo simples, com muito conhecimento, com vontade de acertar e fazer uma carteira de clientes. A equipe do Carangocerto encontra-se à disposição!
Cuidem-se. Proteja sua família, amigos e faça o bem!
